よく頂くお問い合わせ
- 通販は初めてなのですが大丈夫でしょうか?
- 商品は新品ですか?
- 故障した場合は、どうすればいいですか?
- 具体的な注文の流れはどうなっていますか?
- 注文から商品到着まで、どのくらいかかりますか?
- 複数注文する場合はどうすればよいですか?
- 申し込み書類・商品のお届け先を契約住所以外に配送は可能ですか?
- 契約したら月々どのくらいの料金がかかりますか?
- 契約後、料金プランの変更・オプションの解除は出来ますか?
- 一括払いと分割払いはどちらがお得ですか?
- 直接お店に行って契約出来ますか?
- キャッシュバックはどのような方法でいつもらえますか?
A.当店はau正規販売代理店になります。
au規定の保証期間はもちろん商品到着後のアフターサービスはお近くのauショップですべて対応可能です。
A.当店取扱商品は全て新品標準セットとなります。
A.当店はau正規販売代理店になります。
au規定の保証期間はもちろん商品到着後のアフターサービスはお近くのauショップですべて対応可能です。
A.こちらをご覧ください。
A.機種やお住まいの地域により異なりますが、目安といたしましてスムーズに流れて、 機種変更は2~3日程度、新規加入(MNP含む)は当社に書類一式到着・確認させていただきまして 不備がなければ2~3日程度を予定しております。
A.お手数ですが注文台数分注文フォームを送信ください。
A.商品の性質上、申し込み書類・商品お届け先はご契約住所のみとなっております。
A.月々のご利用料金は購入される機種、お客様の利用目的によって異なります。
料金プラン・各種オプションサービスはauホームページでご確認いただけます。
プランの内容や当店が指定するauオプションサービスで不明がありましたらお気軽にメールでお問い合わせください。
お問い合わせいただく際には、1ヶ月のおおよその通話量・通信量をお知らせいただければ利用目的あったプランをご案内します。
A.ご契約の当月は契約内容の変更(変更予約含む)や解除はせずにご利用お願いします。
契約内容に変更や解除がありましたらご契約の翌月1日以降に手続きを開始してください。
当店の購入条件に不要なサービスがございましても、ご契約の当月と翌月の2カ月分はオプション料を負担いただくこととなります。
スマートパスをはじめとしたパス系コンテンツサービスは、初回無料特典で一定期間お楽しみいただけます。是非お試しください。
A.どちらでも機器代金に大きな違いはございません。
どちらで購入されるかはお客様の判断になります。
なお、分割払いで購入された場合、アップグレードプログラムで一括払いよりお得にご提案出来る場合がございます。
A.申し訳ございませんが店頭販売は行っておりません。
A.キャッシュバックはありますか。
電気通信事業法の改正により、当店では2019年10月1日から当店独自キャッシュバックは行っておりません。
- 注文後の確認メールが来ないのですが?
- 書類が届かないのですが?
- 注文した機種(色)を変更したいのですが?
- 商品代金を銀行振り込みの場合、代金をいつ振り込めばいいですか?
- 届いた商品に不良があった場合、どうすればいいですか?
- 解約したい場合、どうすればいいですか?
A.登録メールアドレスの入力ミスが考えられます。
フリーメールで設定されている場合はスパムフォルダ・ゴミ箱をご確認ください。
携帯電話のアドレスを設定されてる場合は受信設定をご確認ください。
A.ご注文フォームに入力いただいたご住所に誤りがある場合がございます。
配送状況をヤマト運輸HPでご確認いただくか、当店までご連絡ください。
A.各種手続きが完了する前に、メール又はお電話にて当店までご連絡ください。
A.機種変更の場合、お電話確認後のメール内容確認後にご入金ください。
新規加入(MNP含む)の場合、書類の返送と同時にご入金ください。
A.当店は複数キャリアを取扱う総合販売代理店になります。
アフターサービスはauを専売とするauショップでご対応をお願いしております。
当店でも十分注意した上で出荷しておりますが、万が一お困りな事があればお近くのauショップでご対応ください。
A.解約はauショップで受付いたします。
2年契約(誰でも割)の更新期間以外での解約には契約解除料9,500円がかかります。
2年契約(誰でも割)は廃止のお申し出がない限り2年単位で自動更新となりますのでご注意ください。